Отзывы

Заказывала в салоне Верно на Домодедовской две кухни, одну серии Уника для мамы, вторую в стиле Лофт для детей. Работала со мной менеджер Ирина. Сказать, что я осталась довольна, это ничего не сказать. Я очень дотошный и сто раз переобувающийся в своих желаниях покупатель, но Ирина стойко выдержала все мои миллион вопросов и сто тысяч изменений в проектах. Все было изготовлено даже раньше заявленного срока и, так как у нас еще заканчивался ремонт в обеих квартирах, наши кухни ждали нас на складе фабрики. Доставка также прошла в срок, все доставили аккуратно и разгрузили быстро. Сборка также прошла на ура, обе кухни были собраны отлично, правда на сборку понадобилось два дня на каждую, так как во-первых кухни были достаточно большие, с большим количеством элементов, а кухня Уника еще и частично представляла собой мебель для гостиной зоны. Все собрали очень точно и аккуратно. Прошел почти год, полет отличный. Большое спасибо салону и лично менеджеру Ирине.                      

Этот отзыв я публикую под кодовым названием "Почём нынче совесть или как я стала заложницей собственной доверчивости"
Итак. Хроника событий.
В конце ноября я заказала кухню в салоне "Верно*, что находится на Виз-Бульваре, 13.
Чо слов дизайнера Татьяны, свою кухню я могла получить либо в конце декабря, либо сразу после новогодних каникул. Сроки не вызвали у меня никаких подозрений. Какие могут быть подозрения? Но сейчас есть вопрос к тем, кто пишет фейковые отзывы.
Господа! А стоит ли так унижаться, разменивать свою совесть ради маленького призента от фабрики в виде селиконовой формочки для запекания? Видимо стоит. Потому в отзывах указан срок от 15 до 30 дней. Я поверила.
В конце декабря мне позвонила менеджер Наталья. И вот она - радость! Уже завтра мне привезут кухню. В Екатеринбург идёт последняя в этом (2019) году машина. Всё, что нужно от меня - срочно внести оставшуюся сумму потом опомнилась и сделала поправку: заказ будет доставлен после праздников. Я снова включаю режим ожидания. Но как оказалось, после праздников кухня ко мне не придёт. Плановая доставка переносится на конец января.
Вчера, за 3 дня до получения заказа, менеджер пересылает мне письмо от фабрики, в котором говорится о том, что на фабрике нет комплектующих к заказу и не соглашусь ли я на замену. Это не просто наглость, а сверх наглость.
Ложь, обман, вымогательство, нежелание отвечать за свои слова. Есть ещё то, о чем я пока не подозреваю?
И об убытках, которые я несу. Поскольку кухня "уже будет завтра", я срочно искала электрика для переноса розеток, заплатив за услугу 70% от своей скромной пенсии. Я не могу нормально питаться, неудобства доставляет сложенная в коробки посуда и голая, встраиваемая техника. Я два месяца мою посуду в ванной, сидя на унитазе. И, знаете, это совсем не смешно.
Я была очень терпелива и очень лояльна, но всему приходит конец...

Ответ от фабрики VERNO:
Жанна Владимировна, приносим прощения, что Вы оказались в данной ситуации. Ваш кухонный гарнитур готов. Только нет смесителя, который экстренно был изъят с поставки производителем из-за брака. Вам было предложено его заменить. Сегодня у нас будет точный ответ, когда мы сможем его привезти из новой партии. С Вами сегодня свяжется управляющая салона и решит все возникшие сложности.
По поводу сроков готовности - они в каждом городе свои. Действительно, в Челябинске бывает, что клиент получает кухню через 18-20 дней после заключения договора. Но всё зависит от комплектации кухни, условий доставки. В каждом городе порядок отгрузки свой и точный срок готовности у вас устанавливается в договоре. В договоре у Вас указано, что срок изготовления 45 рабочих дней, по договору срок поставки еще не вышел.
Да, есть ошибка большая менеджера, что Вас неверно информировали о сроке готовности. Здесь был временный программный сбой и поэтому вышла такая ситуация.
Еще раз приносим прощения за сложившуюся ситуацию и постараемся максимально ускорить установку Вашей кухни. 

Искали кухню давно, пересмотрели множество вариантов, пообщались с менеджерами различных компаний, но вот работа компании "VERNO" оказалась самой качественной ,начиная с общения с менеджером Наталией, и заканчивая финальными штрихами монтажника. Пришли мы в начале декабря, и срок исполнения заказа был назначен практически под бой курантов, а именно, на 27 декабря.  Ремонт мы успевали сделать заранее,, и уже свыклись с мыслью о том, что встречать новый го д будем без кухни. Но 16 декабря нам позвонили и сообщили ,что заказ готов. Потом, как в новогодней сказке, привезли, смонтировали и ах! Мы с новой, красивой кухней!!! Работа менеджера прекрасна! Видно было, что Наталия переживает за каждый заказ, и что нет того равнодушия, которое порой так пугает. Качество мебели изумительное. Я сама работала в мебельном бизнесе,, и поэтому, вижу все, и замечаю каждую деталь. в данном случае придраться было просто не к чему. Профессионализм и качество -это два самых главных качества компании! Хочется только , чтобы рекламировали побольше свои изделия. Наша семья поздравляет всех работников VERNO с Новым годом и Рождеством ! Ваша работа вызывает радость! Желаем дальнейших успехов в бизнесе! Спасибо огромное!                                      

      Хотим выразить благодарность фабрике " VERNOcucine"в особенности дизайнеру Ахтамовой Свете, сборщику Усикову Евгению. "Мы в восторге от нашей кухни, и не только мы , но и наши друзья и знакомые!" Спасибо, будем обращаться только в ВерноКухни!                                      

Заказывал кухню в начале ноября в Химках.  Если честно, результат превзошел ожидания. Кухня прекрасная, дизайн вписался идеально со всех сторон (при наличии двух коробов). Материалы тоже отличные и Миа, и Твист, и качество ящиков, и ручек. Цвета, считаю, вместе с дизайнером Валентиной подобрали идеально. Техника работает, пыхтит. Все отлично, все что нужно доступно и удобно. Монтажники тоже очень аккуратные и корректные. Отличные ребята.

            Хочу поблагодарить Светлану Ахтамову- дизайнера из г. Екатеринбург, Радищева,55- за ее большое терпение, профессионализм, понимание, ответственность.  С выбранной мебелью мы живем несколько лет. Привыкаем, любим и ухаживаем за ней! Спасибо фабрике VERNOcucine , у Вас лучшие кухни!
                          

  Заказывал мебель в ТЦ МебельГрад м. Домодедовская. Предоставил несколько фото и указал стиль, в котором хотел-бы видеть свою кухню.
С менеджером Еленой Яковлевой сошлись во вкусах и стилистических решениях. Она сразу-же предложила то, что соответствует моей картинке.
После замера Елена информировала меня о всех изменениях- прилагая фото и обговаривала со мной все детали-от формы ручек до рисунка на стекле.
В итоге- кухня получилась очень СТИЛЬНОЙ а главное-  эргономичной! (Спасибо Елене).
В дальнейшем-заказал шкаф в прихожую-в том же стиле.
Мебелью и сервисом-доволен. Рекомендую.                                

              Моя кухня мечты!!! Заказала свою кухню в салоне "Кухни ВЕРНО" в ТЦ "АРКАИМ" и нисколько не жалею! Стиль классика, продумано все до мелочей, компактно, качественно, ничего лишнего и в то же время все удобно, как я и мечтала! Огромное спасибо работникам салона Ильфиру и Юлии, помогли и с выбором, и с консультацией, и с замерами. Кухня очень уютная, дозаказала у них же обеденную зону. Рекомендую! Из такого количества выбора кухни я действительно сделала Верный выбор.

В салоне «VernoКухни», салон «На Домодевской» заказал кухню. Как клиент я достаточно строг. Поэтому хочу отметить, что очень доволен результатом. Кухня пришла в срок и порадовала качеством. В общем, сомнений больших не было, так как консультация была очень профессиональной, подробной и ненавязчивой (для меня это важно!). Со мной работала дизайнер Ирина Глинкина. Учитывая первый опыт, я с легкостью заказал еще не одну кухню.

Компании  «VernoКухни» и в частности Ирине желаю процветания и активных продаж! Буду смело рекомендовать Вас родным, друзьям,  коллегам.                    

С мая 2018 по октябрь 2019 (1,5 года) два раза пришлось вызывать мастеров для устранения перекоса двух половин столешницы. В октябре 2019 треснула сама столешница. Мастера из "Верно" cвалили вину на варочную панель Горенье. Специалист компании Горенье выдал заключение о нарушении установки варочной панели на ШОВ в столешнице. По чертежам и спецификации "Верно" шов должен был проходить вдали от варочной панели, но мастера самовольно изменили крой деталей и сделали шов под варочной панелью, что привело к трещине в самой поверхности и перекосу половин. Варочная панель двухконфорочная, использовалась по назначению, тяжелее кастрюли 5 л ничего не ставилось. Я требую изготовить новую столешницу в соответствии с ВАШИМ же чертежом и спецификацией. Стоимость была 105 тысяч рублей.

Ответ от фабрики VERNO:
Добрый день. Спасибо, что обратились с данной проблемой. Дилер, у которого вы заказывали кухню, уже занимается решением данной ситуации. Скоро к вам приедет специалист из фирмы, которая занималась изготовлением и монтажом столешницы. Для столешниц из кварца стык в районе варочной поверхности допустим.
Мы держим вашу ситуацию под контролем и приносим извинения за доставленные неудобства.